Kebijakan Privasi

1 Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan berbagai jenis informasi untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

• Informasi Akun: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan kata sandi saat Anda mendaftar.
• Informasi Profil: Foto profil, tanggal lahir, jenis kelamin, dan informasi demografis lainnya.
• Data Konsultasi: Riwayat sesi konsultasi, pesan chat, catatan sesi, dan hasil tes kesehatan mental.
• Data Pembayaran: Informasi transaksi (kami tidak menyimpan data kartu kredit secara langsung — diproses oleh gateway pembayaran terenkripsi).
• Data Teknis: Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi, dan log aktivitas.
• Data Penggunaan: Halaman yang dikunjungi, fitur yang digunakan, dan waktu akses.

2 Cara Kami Menggunakan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Menyediakan, mengoperasikan, dan memelihara layanan konsultasi psikologi.
• Menghubungkan Anda dengan psikolog yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
• Memproses pembayaran dan mengelola saldo dompet digital Anda.
• Mengirimkan notifikasi penting terkait sesi konsultasi dan akun Anda.
• Meningkatkan kualitas layanan melalui analisis data penggunaan secara anonim.
• Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan platform.

3 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang ketat untuk melindungi data Anda:

• Enkripsi SSL/TLS: Semua data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami dienkripsi.
• Enkripsi Data Sensitif: Kata sandi disimpan dalam bentuk hash yang tidak dapat dibalik.
• Akses Terbatas: Hanya personel yang berwenang yang dapat mengakses data pengguna.
• Kerahasiaan Konsultasi: Isi sesi konsultasi bersifat rahasia dan hanya dapat diakses oleh Anda dan psikolog yang bersangkutan.
• Pemantauan Keamanan: Sistem kami dipantau secara berkala untuk mendeteksi ancaman keamanan.

Meskipun kami berupaya keras melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan data yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

4 Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami hanya berbagi informasi dalam kondisi berikut:

• Psikolog: Informasi profil dan riwayat konsultasi dibagikan kepada psikolog yang Anda pilih untuk keperluan layanan.
• Penyedia Pembayaran: Data transaksi dibagikan kepada Midtrans untuk memproses pembayaran secara aman.
• Kewajiban Hukum: Kami dapat mengungkapkan informasi jika diwajibkan oleh hukum atau perintah pengadilan.
• Keadaan Darurat: Dalam situasi yang mengancam keselamatan jiwa, kami dapat berbagi informasi yang diperlukan dengan pihak berwenang.

5 Hak-Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku, Anda memiliki hak untuk:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Koreksi: Memperbarui atau memperbaiki data pribadi yang tidak akurat.
• Penghapusan: Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda.
• Portabilitas: Meminta ekspor data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
• Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan pemasaran.
• Penarikan Persetujuan: Menarik persetujuan yang sebelumnya diberikan kapan saja.

Untuk menggunakan hak-hak ini, silakan hubungi kami melalui email di admin@sahabatbicara.com.

6 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

• Menjaga sesi login Anda tetap aktif.
• Mengingat preferensi tampilan (seperti mode gelap dan bahasa).
• Menganalisis pola penggunaan untuk meningkatkan layanan.

Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookies, namun beberapa fitur platform mungkin tidak berfungsi dengan optimal.

7 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan. Setelah akun dihapus:

• Data profil dan riwayat konsultasi akan dihapus dalam 30 hari.
• Data transaksi keuangan disimpan selama 5 tahun sesuai kewajiban perpajakan.
• Log sistem disimpan selama maksimal 90 hari untuk keperluan keamanan.

8 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diberitahukan melalui:

• Notifikasi di dalam aplikasi.
• Email ke alamat yang terdaftar di akun Anda.
• Pembaruan tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap kebijakan yang diperbarui.

9 Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

• Email: admin@sahabatbicara.com
• Telepon: +62 85888351908
• Alamat: Jl. Elang III Blok C3D No. 2 Des. Cimanggis Kec. Bojonggede Kab. Bogor